Onderhoud of storing?
Het kan gebeuren dat een van onze diensten tijdelijk niet werkt zoals je van ons gewend bent. Dat is natuurlijk erg vervelend. Er kan dan sprake zijn gepland of spoed onderhoud. Ook kan er sprake zijn van een storing.
Is er een storing?
- Controleer of een storing al bekend is
- Ga na of er sprak is van gepland of spoedonderhoud
- Storing melden
Storing controleren
Omdat wij onze systemen nauwkeurig monitoren is het mogelijk dat de storing al bij ons bekend is. Controleer daarom altijd eerst op onze statuspagina of er een storing bekend is. Als er een storing op onze statuspagina staat kan je er vanuit gaan dat wij er hard aan werken deze zo snel mogelijk te verhelpen. Is er volgens de statuspagina geen storing? Ververs dan na enkele minuten de pagina om te zien of er tussentijds een melding geplaatst is.
Wil je op de hoogte gehouden worden van storingen en geïnformeerd worden als er problemen zijn? Abboneer je dan op storingsmeldingen. Dit doe je door op onze statuspagina te klikken op de 'Aanmelden storingsmeldingen'. Vul daarna je e-mailadres in en klik op 'Aanmelden'. Je ontvangt daarna een e-mail met daarin een link, bevestig via deze link je aanmelding en geef aan voor welke type storingen je updates wilt ontvangen.
Gepland of spoed onderhoud
Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aan onze klanten kenbaar gemaakt. Uiteraard voeren wij onderhoudswerkzaamheden zoveel als mogelijk uit op tijdstippen zodat je er zo min mogelijk last van ondervind.
Spoed onderhoudswerkzaamheden zijn vooraf niet bekend. De voortgang en verwachte oplostijd vind je ook terug op onze statuspagina.
Melding maken
Is er geen storing of onderhoud bekend? Maar ervaar je wel problemen? Neem dan snel contact op met de supportafdeling.
Was dit artikel nuttig?
Je kan deze pagina eenvoudig delen via: