Wie zijn wij?

Door op een slimme manier ICT in te zetten helpen wij onze klanten mee om hun doelstellingen te realiseren door processen te automatiseren. Wij verzorgen voor klanten een breed en volledig op elkaar afgestemde ICT-dienstverlening op de gebieden: cloud, telefonie, internet, software, systeembeheer en web.

Met een klantgerichte instelling worden klanten in heel Nederland bediend. Gebruiksvriendelijkheid en goede service hebben we zeer hoog in het vaandel staan, maar onze mensen maken ons onderscheidend.

Wat een supportmedewerker zegt over de functie

Wij zijn een Full service Provider en daardoor kun je bij ons met alles in aanraking komen wat maar met IT te maken heeft. Zo hebben we een eigen datacenter waar we onze eigen cloud oplossing bouwen, leveren wij onze eigen zakelijke internetlijnen, email oplossingen, VOIP diensten, domeinnamen, hosting pakketten, SSL certificaten, VPS’s (zowel Linux als Windows) etc etc. Daarnaast hebben we nog 2 aparte afdelingen web en software wat het plaatje van een Full service Provider compleet maakt.

Samen met de andere support collega’s zijn wij directe aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij technische vragen hebben over hun producten of diensten. We hebben de taak om zowel telefonisch als per e-mail supportvragen snel en doeltreffend op te lossen en zo doende onze klanten tevreden te houden. Deze werkzaamheden worden uitgevoerd vanaf ons kantoor in Zwolle (ook mogelijk vanuit huis). Naast het beantwoorden van technische vraagstukken voeren wij opleveringen uit van nieuwe projecten, zowel vanaf kantoor als op locatie van de klant en in samenwerking met collega’s.

Wekt dit je interesse of wil je graag meer weten, dan hoor ik graag van je!

Jouw functie samengevat

• Het verlenen van telefonische- en e-mailsupport aan onze klanten en het reageren op incidenten
• Opleveren van diensten bij klanten op locatie
• Het (pro-)actief zoeken naar oplossingen van (potentiële) problemen in samenwerking met de andere support collega’s
• Onderhoud, updates en troubleshooting van systemen in ons eigen datacenter en systemen bij klanten

Wat vragen wij van jou?

• Je beschikt over ten minste een jaar ervaring als systeembeheerder of servicedesk medewerker. Afhankelijk van je ervaring en kennis stemmen we gezamenlijk je specifieke taken af
• Je hebt sterke affiniteit met ICT
• Beschikt over rijbewijs B
• Je bent representatief en beschikt over goede telefoonskills
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent altijd klant- en servicegericht

Wat bieden we jou?

• Een functie voor 40 uur per week
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Zelfstandige afwisselende functie met ruimte voor eigen initiatief
• Vrijheid bij de invulling van je functie
• Een arbeidscontract voor in eerste instantie een jaar met de mogelijkheid tot verlenging
• Een gloednieuwe laptop met up-to-date software
• Ruimte voor opleidingen en eigen ontwikkeling
• veel doorgroeimogelijkheden
• Open en informele werksfeer
• Uitdagende opdrachten
• Je krijgt binnen onze regelingen vrije keuze voor een laptop, mobiele telefoon en auto van de zaak

Solliciteer op de functie ICT specialist

Is dit een functie waar je jezelf in herkent of ken je iemand in je omgeving bij wie deze functie perfect zou passen? Wil jij ook deel uitmaken van een informele bedrijfscultuur, een hecht team waar iedereen altijd bereid is om elkaar te helpen en waar je iedere dag samen uitdagende vraagstukken oplost? Of heb je vragen over deze vacature? Laat het ons dan weten! Stuur je motivatie en CV naar info@infracom.nl t.a.v. mevr. Theresia Quint